Każda firma posiada swoją tożsamość. To zestaw wartości, jakie sobą reprezentuje. Są one ściśle powiązane ze strategią marki i jej wizerunkiem, który istnieje w świadomości klientów. Tożsamość firmy jest wynikiem jej działalności. Może być świadomie kreowana przez zarząd przedsiębiorstwa lub pozostawiona sama sobie. Istnieje wiele czynników, które mają wpływ na kształtowanie się tożsamości firmy. Zmniejszenie udziału w rynku oraz mała ilość klientów zmusza zarząd firmy do lepszego zarządzania jej tożsamością. Każde przedsiębiorstwo powinno posiadać aktualny wizerunek. Jeśli będzie on przestarzały może wywoływać negatywny wpływ na tożsamość firmy. Wprowadzenie na rynek nowych produktów oraz usług wpływa na zmianę jej tożsamości. Również pojawienie się nowych partnerów biznesowych oraz wejście na nowe rynki sprzedaży może pozytywnie lub negatywnie wpłynąć na postrzeganie firmy przez klientów. Nad rozwojem tożsamości przedsiębiorstwa można pracować. Wówczas należy podjąć działania mające na celu przekazanie otoczeniu pozytywnego przekazu. Utrzymanie takiego samego obrazu firmy na przestrzeni lat jest trudnym zadaniem i jest możliwe tylko w przypadku kierowania się wartościami uniwersalnymi.
Copyright @ 2001 - 2011 www.dresdner-bank.pl - Bankowość i finanse | Kontakt
Wszelkie zastrzeżone znaki towarowe zostały użyte tylko w celach informacyjnych.